Speaker

GONCA ULUFER TEMİZ

Customer Experience Leader

Bio: Otomotiv sektörüne çok uzak da gözükse İstanbul Üniversitesi Türk Dili ve Edebiyatı mezunu biri olarak, 1994 yılında okulum halen devam ederken Ford Otosan ‘da çalışmaya başladım. Pazarlama, Satış ve Satış Sonrası Genel Müdür Yardımcılıklarında çeşitli görevlerde çalıştım. Marmara Üniversitesi’nde işletme master’ımı da aynı dönemlerde bitirdim.

Yaşayarak öğrenmeye, gözlem yapmanın önemine, başkalarının tecrübelerine ve sürekli okuyarak gelişmeye inanırım.
Rotam müşteri ilişkileri ve iletişim üzerine oldu, müşteri ilişkileri, Pazarlama ve Kurumsal İletişim yöneticiliklerinden sonra, 2015 -2020 yılları arasında Kurumsal İletişim Müdürü görevini üstlendim.

2020 yılı benim içinde farklı bir yıl oldu ve Haziran ayında yeni kurulan Müşteri Deneyim Müdürlüğü görevine atandım. Ekibimle birlikte, Ford Otosan’da müşteri merkezli düşünce yapısını güçlendirmeye ve emsalsiz bir müşteri deneyimi için çalışmaya gayret ediyoruz.

 

    Join Summit